Regulamin

Warunki ogólne – NOMI

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

  • Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  • Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Umowa długoterminowa – umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług zawierana na określony czas;

  • Prawo do odstąpienia – możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w przewidzianym czasie;

  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość;

  • Umowa na odległość – umowa zawierana pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość;

  • CESOP – Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez UE w celu nadzoru nad dostawcami usług płatniczych.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Nazwa firmy: NOMI

  • Numer rejestracyjny (Kamer van Koophandel): 95153993

  • Numer VAT: NL004549595B37

  • Adres e-mail obsługi klienta: info@nomi.pl

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty NOMI oraz każdej umowy zawartej na odległość. Przed zawarciem umowy warunki są udostępniane elektronicznie lub w inny czytelny sposób.

Artykuł 4 – Oferta

  • Wszystkie oferty są niezobowiązujące. NOMI zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji.

  • Oferta zawiera jasne informacje o łącznych kosztach, w tym kosztach dostawy, cłach i ewentualnych dodatkowych opłatach naliczanych przez kurierów lub pocztę.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków. NOMI niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy drogą mailową.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

  • Koszty zwrotu ponosi konsument.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od daty odstąpienia, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w stanie niezmienionym i nienaruszonym.

Artykuł 8 – Cła i VAT

  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących przepisów prawnych dotyczących importu towarów, w tym opłacenie ceł, podatków i kosztów odprawy celnej.

  • NOMI nie jest oficjalnym importerem towarów.

  • Klient musi przestrzegać lokalnych przepisów importowych i użytkowania zakupionych produktów.

  • Wszelkie dodatkowe opłaty administracyjne ponosi wyłącznie klient.

  • NOMI dostarcza niezbędną dokumentację wysyłkową, ale nie gwarantuje zgodności z lokalnymi przepisami importowymi – zaleca się wcześniejsze sprawdzenie wymogów przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych przekazują dane transakcji do systemu CESOP, zgodnie z regulacjami UE. NOMI przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i zgłaszanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

  • NOMI zapewnia, że produkty są zgodne z umową i przepisami prawa.

  • Reklamacje należy zgłosić pisemnie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

  • Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Artykuł 11 – Dostawa

  • Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

  • W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

  • Klient jest odpowiedzialny za dopełnienie procedur importowych jako odbiorca przesyłki.

  • NOMI nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z odprawy celnej.

  • Niewypełnienie obowiązków importowych przez klienta nie stanowi podstawy do anulowania lub zwrotu zamówienia.

Artykuł 12 – Składanie reklamacji

  • Reklamacje należy składać pisemnie w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.

  • NOMI odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni. W przypadku konieczności dłuższego rozpatrzenia – zostanie przesłana informacja o szacowanym czasie rozwiązania sprawy.

Artykuł 13 – Spory

Niniejsze warunki podlegają prawu niderlandzkiemu. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy będą kierowane do właściwego sądu w Holandii.